마케팅 대행사는 무엇을 보고 골라야 하나요?

대행사를 알아보면 대부분 같은 답을 듣습니다. 인플루언서도 하고, 광고도 하고, 유튜브도 하고, 자동화도 한다고 합니다. 질문을 무엇으로 바꿔도 답이 “가능합니다” 로 돌아옵니다.

그 답이 거짓이라는 뜻은 아닙니다. 다만 그 답으로는 아무것도 구별할 수 없습니다. 모두가 같은 말을 하기 때문입니다. 구별은 “무엇을 하지 않는가” 에서 나옵니다.

가장 빠른 판별 기준입니다. 홈페이지에 금액이 적혀 있는지 보십시오.

금액을 공개하지 않는 이유는 보통 둘 중 하나입니다. 상대에 따라 다르게 부르기 때문이거나, 아직 정해 두지 않았기 때문입니다. 둘 다 그 자체로 나쁘다고 할 수는 없지만, 견적을 받은 뒤에 그 숫자가 어디서 나왔는지 물어볼 근거가 없어집니다.

공개되어 있으면 비교가 가능합니다. 부가세 포함인지, 매체비가 별도인지, 최소 단위가 있는지까지 적혀 있어야 실제로 비교됩니다.

물었을 때 말하는 것과 먼저 말하는 것은 다릅니다.

인플루언서 시딩은 콘텐츠 발행을 보장할 수 있지만 매출은 보장할 수 없습니다. 광고는 도달을 보장할 수 있지만 전환은 소재와 상품에 달려 있습니다. 채널 운영은 발행을 보장할 수 있지만 조회수와 구독자 증가는 보장할 수 없습니다.

이걸 계약 전에 말하지 않는 곳은 계약 후에 말합니다. 그 시점에는 이미 돈이 나갔습니다.

최소 인원이나 최소 기간이 없는 곳은 두 가지 중 하나입니다. 어떤 규모든 같은 방식으로 처리하거나, 규모에 따라 실제로 못 하는 것을 말하지 않는 것입니다.

예를 들어 인플루언서 섭외는 회신율이 낮아 모집단을 크게 잡아야 성립합니다. 1명만 섭외해 준다고 말하는 것은 가능하지만, 그 1명을 확보하기까지의 컨택 비용은 어디선가 나옵니다.

최소 단위가 있다는 것은 “이 아래로는 결과를 만들 수 없다” 고 밝히는 것입니다. 불편한 조건이지만 정직한 조건입니다.

제안은 대표가 하고 실무는 다른 곳으로 넘어가는 구조가 흔합니다. 계약 후 담당자가 누구인지, 그 사람이 회사 소속인지, 재하도급이 있는지를 계약 전에 물어보십시오.

넘기는 구조 자체가 문제라기보다, 그 사실이 계약서에 없는 것이 문제입니다. 문제가 생겼을 때 책임 소재가 흐려집니다.

성과 사례만 보여주는 곳은 성과가 난 건만 있는 것이 아니라, 안 난 건을 보여주지 않기로 정한 것입니다.

“이런 경우에는 성과가 나지 않았고 이유는 이것이었다” 를 말할 수 있는지 물어보십시오. 답이 나오면 그 회사는 자기 작업을 측정하고 있다는 뜻입니다. 답이 없으면 측정하지 않았을 가능성이 높습니다.

모든 문의를 받는 곳은 판별 기준이 없는 곳입니다.

우리가 이 문서를 쓰는 이유이기도 합니다. 대부분의 대행사는 “모두 할 수 있다” 고 말하지만, 우리는 가능한 것만 진행합니다. 일본에서 팔 상품이 정해지지 않은 곳, 콘텐츠를 받아도 문의를 받을 구조가 없는 곳에는 캠페인보다 그 구조를 먼저 만들자고 말합니다. 계약이 줄어드는 말이지만, 하지 않는 편이 서로에게 낫습니다.

통화나 미팅에서 그대로 물어보실 수 있는 형태로 정리했습니다.